为什么需要筋斗云服务
服务效率 难以保障

无本地化服务团队,难以快速解决客户问题,导致客户满意度低。

服务成本 居高不下

若建立本地化团队,其工作饱和度不够;若不建立则需要从外地派工去解决客户问题;两者都会花费较高成本。

客户报单 渠道单一

遇到问题,客户只能找对应的供应商来解决,无法通过对比或竞价来保障时效性和性价比。

维修配件 难以管理

维修配件总是缺货,影响维修任务的及时完成,耽误客户生产。

价值
业务模型
  • 平台欢迎类似奔图打印机等需要提供服务的供应商企业进行入驻,这些企业入驻后,其服务工作将由平台接管。
  • 平台的客户来自于使用这些供应商产品的企事业单位。
  • 平台的维修人员可以是是恵朗的直属技术支持人员,也可以是各类第三方技术支持人员。
  • 各类平台企业客户通过平台提交服务申请,售后服务云平台经过综合调度,安排适合的工程师上门为企业服务。
服务流程
数据分析